Home / Klantenservice

Klantenservice

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantcontact door te geven.

Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens

Toekomst 10
6921 PW Duiven

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar 100%ECO bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of aanpassen?

Ik wil zakelijk bestellen, hoe kan ik dit het beste doen?

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ontvang ik een (digitale) factuur?

Ik heb geen bevestigingsmail gehad, is mijn bestelling wel gelukt?

Verzenden en bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?

Welke bezorgopties kan ik kiezen?

Wat is de levertijd?

Leveren jullie ook in het buitenland, bijvoorbeeld België of Duitsland?

Retourneren

Heeft u een verkeerd product besteld, bent u niet tevreden of is er iets beschadigd?

Mag ik artikelen altijd retourneren?

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Mijn account

Hoe maakt ik een account aan?

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Hoe gaat 100%eco om met persoonsgegevens?

100% eco toiletpapier

Hoe wordt toiletpapier gemaakt?

Waar wordt ongerecycled toiletpapier van gemaakt?

Hoe weet ik zeker dat 100%eco toiletpapier ecologisch is?

Als jullie tissueproducten chloorvrij worden gebleekt, hoe wordt het papier dan wit?

Waarom is ongebleekt toiletpapier duurzamer dan wit papier?

Wat betekent postconsumer materiaal?

Is 100%eco hygiënepapier BPA-vrij?

Worden keukenrollen van 100%eco plasticvrij verpakt?

Kan ik het toiletpapier ook in kleinere aantallen kopen?

Is 100%eco hygiënepapier ook in de winkel te koop?

100% eco reinigingsproducten

Zijn de reinigingsproducten van 100%eco vegan?

Zijn de reinigingsproducten van 100%eco biologisch afbreekbaar?

Zijn de flessen van de reinigingsproducten recyclebaar?

Wat zijn niet-ionogene oppervlakte actieve stoffen?

Zit er parfum in de producten van 100%eco?

Zijn de reinigingsproducten van 100%eco gecertificeerd met ecologische kwaliteitslabels of keurmerken?